Señor director, en respuesta a carta publicada en su columna al director, por la señora Ruth Jiménez Opazo, con fecha 23 de mayo, nos permitimos informar lo siguiente:

1.-El mismo día de la publicación, el equipo directivo de Clínica Lircay se reunió para analizar este caso, establecer las posibles causas y proponer soluciones efectivas para la paciente.
2.- Producto de este análisis, se determinó ofrecer las disculpas correspondientes a la Sra. Sonia, lo cual se hizo efectivo a través de comunicación directa de la encargada de Atención al Cliente, y del médico radiólogo de nuestra Clínica.
3.- Junto con las disculpas, se ofreció realizar a la paciente el examen pendiente en fecha y hora acorde a su disponibilidad de tiempo. Dicho examen se concretó el día 28 de mayo, oportunidad en que, junto con hacernos cargo del traslado de la Sra. Sonia y del costo total del examen, se entregó el informe de manera inmediata. Dicha atención fue gratamente recibida tanto por la paciente como por su hija que la acompañaba, quienes, además, aceptaron nuestras disculpas.

Como Clínica Lircay lamentamos profundamente las molestias ocasionadas a la Sra. Sonia Opazo y a su hija, las cuales se debieron a una penosa confusión.
Agradecemos sinceramente el haber tomado contacto con nosotros, lo cual nos obliga a estar en permanente revisión de nuestros procesos para brindar una atención de calidad y segura.
Como organización, tenemos el firme propósito de seguir trabajando incansablemente para lograr una atención de salud acorde con las necesidades y expectativas de nuestros clientes, por lo que sus opiniones y sugerencias son siempre bien acogidas.
Reiteramos nuestras disculpas, y en la certeza de seguir construyendo confianzas entre nuestros equipos directivos y clínicos con nuestros clientes, saludan cordialmente.