El Sernac emitió una alerta de seguridad por vehículos Ford Bronco y Maverick, que podrían apagarse en movimiento debido a una falla de software.
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió esta semana una alerta de seguridad que afecta a propietarios de vehículos Ford Bronco y Maverick, comercializados en Chile entre 2021 y 2024.
Según informó el organismo en su sitio web, la empresa Ford Motor Company Chile SPA reconoció que los modelos involucrados presentan un defecto en la calibración del software, lo que podría generar apagones repentinos del motor.
“El módulo de control de la carrocería (BCM) y el módulo de control del tren motriz (PCM) podrían haberse calibrado incorrectamente”, indicó la firma. Esta situación eleva el riesgo de colisiones, especialmente cuando los vehículos se aproximan a una detención, ya que podrían apagarse incluso antes de detenerse por completo.
Además, en los casos donde se encuentra activada la función de arranque/parada automática, podría ocurrir que el motor no vuelva a encenderse al soltar el freno, advirtió el Sernac.
Hasta el momento, no se han registrado accidentes ni lesiones relacionadas con esta falla en el país. Sin embargo, la empresa llamó a los usuarios afectados a actuar con rapidez.
Para verificar si un vehículo está incluido en la alerta, los dueños deben revisar el número de identificación vehicular (VIN) y contactar a Ford para agendar una actualización gratuita del software.
La reparación no tiene costo y toma un máximo de 4 horas y media. Los canales habilitados por la empresa son los siguientes:
- 📞 Call center: 800 470 408
- 📧 Correo electrónico: [email protected]
- 🌐 Sitio web: www.ford.cl
- 📍 Sucursales: www.ford.cl/herramientas/concesionarios
El Sernac reiteró su llamado a los consumidores a mantenerse informados: “Este tipo de alertas busca prevenir riesgos y proteger la seguridad de las personas”.
