Estudiantes de primer año pueden anular su matrícula, cambiarse de institución y recuperar hasta el 99% de los montos pagados, según la normativa vigente.
Hasta el 29 de enero, quienes ingresan a primer año de educación superior pueden ejercer el derecho a retracto, un mecanismo legal que permite dejar sin efecto una matrícula anticipada realizada antes de conocer los resultados del Sistema de Acceso a la Educación Superior.
Este beneficio está dirigido a estudiantes que, para asegurar un cupo, se matricularon tempranamente en una institución y luego optaron por otra alternativa académica. El trámite lo puede realizar el propio estudiante o la persona que efectuó el pago.
Al ejercer el retracto, la institución de origen debe devolver la totalidad de la documentación y los montos pagados, en un plazo máximo de 10 días corridos. La normativa solo autoriza retener hasta un 1% del arancel anual, exclusivamente por costos administrativos.
Durante el período habilitado, las casas de estudio no pueden negociar ni utilizar como garantía los documentos entregados por los estudiantes. Para formalizar el proceso, se debe presentar el comprobante de la nueva matrícula, una copia de la cédula de identidad vigente por ambos lados y una carta de retracto, dejando constancia de la fecha del trámite.
El director regional del Servicio Nacional del Consumidor en el Maule, Juan Diego Galaz Carvajal, explicó que “el año pasado recibimos más de 250 reclamos de estudiantes que, por haber firmado un contrato anticipado, se vieron impedidos de postular posteriormente a la carrera o universidad que realmente querían”.
Añadió que “el derecho a retracto rige solo entre el 20 y el 29 de enero, por lo que es fundamental estar atentos a los plazos”, precisando que, una vez presentado el trámite, la institución tiene 10 días para responder y efectuar la devolución correspondiente.
Desde el Sernac advirtieron que, si una casa de estudios no devuelve el dinero o no confirma la anulación dentro del plazo legal, podría incurrir en una infracción a la Ley del Consumidor. En esos casos, los estudiantes pueden reclamar ante el propio servicio o en la Superintendencia de Educación Superior.
Durante 2025, ambos organismos acumularon 298 reclamos asociados al retracto, lo que representa un aumento del 24% en comparación con 2024, principalmente por retrasos o negativas en las devoluciones.
