SERNAC y SEC fiscalizan en la Región del Maule la venta de calefactores, verificando certificaciones y condiciones para proteger a los consumidores ante la llegada del frío.
Ante la llegada de las bajas temperaturas, la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) y el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) iniciaron una fiscalización conjunta en la Región del Maule. Su objetivo es verificar el cumplimiento de la ley en la venta de calefactores. Esta inspección busca asegurar que los productos cumplan con la normativa vigente. También buscan que los consumidores reciban información clara y completa.
Esta acción conjunta se despliega en todo el país, con un foco especial en equipos como termoventiladores y estufas eléctricas, a gas, parafina, leña y pellets. Durante la fiscalización en tiendas del retail en la Región, los funcionarios comprobaron si los aparatos cuentan con el “Sello SEC”. Este sello es una garantía de seguridad que incluye un código QR y un código numérico. Estos permiten acceder a la ficha técnica y certificación en línea.
Por su parte, el SERNAC supervisa que los comercios informen correctamente sobre las características del producto, precios, rotulado en español y derechos del consumidor. También supervisan la garantía legal de seis meses. “Es fundamental que el consumidor pueda tomar decisiones informadas y exigir sus derechos”, afirmó un representante del SERNAC.
La SEC puede exigir la suspensión de ventas y el retiro de productos sin certificación, aplicando multas que alcanzan hasta 10.000 UTA. En 2024, se certificaron más de 2,2 millones de artefactos, destacando las estufas eléctricas con más de 1,1 millón de unidades. Además, se fiscalizaron 112 puntos de venta, sancionando a un 33% por incumplimientos con multas por más de 96 millones de pesos.
Por su parte, el SERNAC puede emitir oficios correctivos y denunciar a empresas ante tribunales, con multas que pueden llegar a 300 UTM por infracción.
Para protegerse, SERNAC y SEC recomiendan comprar sólo en comercios formales, exigir el Sello SEC, guardar la boleta y leer las instrucciones de seguridad. Además, es fundamental no instalar calefactores en lugares sin ventilación y evitar el uso de alargadores para conectar equipos de alta potencia.
Para más información, los consumidores pueden visitar las páginas oficiales www.sernac.cl y www.sec.cl.
