La falla afecta a 41 vehículos Chevrolet Captiva vendidos entre 2019 y 2024. El defecto en la batería podría causar arco eléctrico e incendio.
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una alerta de seguridad tras recibir información de General Motors Chile sobre un posible defecto en algunos vehículos Chevrolet Captiva comercializados entre los años 2019 y 2024.
Según indicó la automotriz, el problema se encuentra en la batería de 12V ubicada en el compartimento del motor, la cual representa un riesgo para la seguridad de los consumidores.
“En algunas baterías utilizadas como reemplazo en garantía, se detectó que su altura es menor a la original. Para compensar, se agregaron acolchados de espuma o goma que, con el tiempo, se desgastan. Esto permite el contacto del cable positivo con la carrocería del vehículo”, advirtió el Sernac.
El contacto directo podría provocar un cortocircuito, generando un arco eléctrico con riesgo de humo e incluso incendio.
Aunque en Chile no se han reportado accidentes, en Colombia ya se han registrado dos casos vinculados a esta falla. En el país, la campaña afecta a 41 unidades identificadas por sus números de Chasis o VIN.
¿Qué deben hacer los propietarios?
El Sernac indicó que los usuarios deben:
- Verificar si el vehículo está en el listado de VIN publicado por la entidad.
- Agendar una revisión gratuita en cualquier concesionario Chevrolet autorizado.
- En caso de encontrar una batería incompatible, la empresa la reemplazará sin costo. La inspección y reemplazo toma cerca de 20 minutos.
El listado de los 41 vehículos afectados está disponible en el sitio web oficial del Sernac.
Campaña informada por General Motors Chile al Sernac
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