La Superintendencia de Electricidad y Combustibles instruyó a la CGE suspender de inmediato los cobros por consumos no registrados en O’Higgins y Maule. Esto ocurrió tras detectar inconsistencias en boletas.
La Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) ordenó a la Compañía General de Electricidad (CGE) suspender de manera inmediata los cobros por Consumos No Registrados (CNR) en las regiones de O’Higgins y Maule. La instrucción surge en el marco de una investigación por denuncias de vecinos que alertaron inconsistencias en sus boletas.
Según informó la autoridad, los CNR corresponden a consumos eléctricos que, por distintos motivos, no fueron contabilizados en los medidores. Posteriormente, se cargan en la facturación. Sin embargo, la SEC detectó “inconsistencias en el proceso de facturación, con más de un centenar de casos en que los datos de clientes no coincidían con las boletas revisadas”. Esto constituye un incumplimiento de la normativa vigente.
La superintendenta Marta Cabeza explicó que este tipo de cobros solo pueden aplicarse si cumplen con los procedimientos establecidos en la regulación. “Nuestro deber es resguardar los derechos de la ciudadanía, por lo que instruimos a CGE detener de inmediato los cobros por Consumos No Registrados. Esto se mantendrá mientras no se complete el análisis de la información entregada”, señaló.
La autoridad también informó que la investigación continúa. Buscan establecer si la empresa incurrió en irregularidades vinculadas a facturación provisoria o deficiencias en la toma de lectura de medidores. Estos procesos recaen directamente en la responsabilidad de CGE.
En caso de comprobarse infracciones, la SEC adelantó que podría aplicar importantes multas y procesos administrativos. “No dudaremos en ejercer todas las facultades que nos otorga la ley para proteger a las personas”, advirtió Cabeza.
