SERNAC advierte a consumidores sobre alargadores marca Hyper Tough que carecen de certificación SEC vigente, implicando riesgo de incendio. Walmart ofrece devolución total.
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) emitió una alerta de seguridad tras recibir información de Walmart Chile S.A. sobre alargadores de la marca Hyper Tough. Estos alargadores no cuentan con la certificación vigente de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC). Esto representa un riesgo significativo para la seguridad de las personas que utilizan estos productos.
En total, se han comercializado en Chile entre abril y junio de 2025 cerca de 11.989 unidades de los modelos MOD125, MOD127 y MOD133. Según los análisis realizados, estos alargadores no cumplen con la resistencia óhmica exigida por la normativa de la SEC, aumentando la probabilidad de provocar incendios.
Aunque hasta la fecha no se han reportado accidentes relacionados, el SERNAC recomienda suspender inmediatamente el uso de estos productos. Esto se aconseja para evitar posibles incidentes. La empresa ha dispuesto la devolución total del dinero a quienes posean alguno de los modelos afectados. Los consumidores deben presentar el alargador y la boleta en cualquier tienda Lider o Acuenta.
Para resolver dudas, los consumidores pueden contactar directamente con Walmart. Pueden hacerlo a través del teléfono 600 400 9000 o mediante el portal de atención al cliente disponible en su sitio web.
Con esta medida, el SERNAC busca resguardar la seguridad de la ciudadanía. Además, garantiza que los productos comercializados cumplan con los estándares técnicos que evitan riesgos eléctricos y de incendio.
