Clientes de BancoEstado reportaron saldos en cero y transferencias que no aparecen reflejadas. La entidad aseguró que equipos especializados trabajan para solucionar la situación.
Durante la mañana de este martes, numerosos clientes de BancoEstado manifestaron problemas en los servicios digitales de la entidad financiera, situación que generó preocupación debido a la aparente desaparición de fondos y errores en la visualización de saldos.
Las primeras alertas surgieron a través de redes sociales y distintos canales de atención, donde usuarios afirmaron que sus cuentas aparecían con saldo cero, pese a mantener dinero disponible. Otros clientes señalaron que realizaron transferencias bancarias que, hasta el momento, no se reflejan en sus movimientos o balances.
La situación provocó una rápida reacción de los afectados, quienes utilizaron las plataformas oficiales del banco para solicitar explicaciones sobre las irregularidades observadas durante la jornada.
Frente a los reclamos, BancoEstado respondió mediante su cuenta oficial en la red social X, indicando que los inconvenientes fueron derivados a las áreas técnicas correspondientes. Desde la entidad señalaron que los equipos especializados se encuentran trabajando para restablecer el funcionamiento normal de los servicios.
“El caso ya fue reportado al área especializada, que está dando seguimiento para resolverlo lo antes posible”, informó la institución en respuestas entregadas a usuarios afectados.
Hasta el cierre de esta publicación, BancoEstado no había emitido un comunicado oficial detallando el origen de las fallas ni el número de clientes afectados por el incidente.
La situación mantiene en alerta a miles de usuarios que esperan una pronta normalización de los sistemas y una aclaración respecto al estado de sus fondos y operaciones bancarias.
